Ilmainen toimitus alkaen 499 kr 30 päivän ilmainen osto Maksa helposti Klarnalla
0

Viimeksi päivitetty: 12. helmikuuta 2022

Yleiset ehdot

YLEISTÄ

Tietoa Tinybuddysta

Näitä käyttöehtoja ("Ehdot") sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka asiakkaat ("sinut") tekevät Tinybuddy AB:lle (yritysrekisterinumero 559159-7017) ("Tinybuddy", "me", "Meille", "Meille" tai "Meille").

Olemme Ruotsissa sijaitseva lemmikkieläinten verkkokauppa. Tarjoamme kaiken tarvittavan sekä koiralle että kissalle. Meiltä löydät parhaat lemmikkieläintarvikkeet ja kaiken muun, mitä voit odottaa hyvin varustellulta kissa- ja koirakaupalta.

Yhteystiedot

Voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä mitä tahansa alla olevia yhteystietoja ("Yhteystiedot"):

  • Puhelinnumero: +46 26 402 08 90
  • Sähköpostiosoite: kundtjanst@tinybuddy.se

Ehtojen hyväksyminen

Tilaamalla tuotteita hyväksyt ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, et voi tilata tuotteita.

Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse kaikista tällaisista muutoksista, jotka eivät ole vähäisiä ja jotka vaikuttavat sinuun. Tämän jälkeen ilmoitamme sinulle, että on tärkeää vastustaa muutoksia, jos et hyväksy niitä. Jos emme saa tällaista vastalausetta kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa muutoksista ilmoittamisesta, oletamme, että hyväksyt muutokset. Oletamme myös, että hyväksyt muutokset, jos teet kanssamme sopimuksen, esimerkiksi jatkat tuotteiden tilaamista, sen jälkeen kun uudet ehdot ovat tulleet voimaan. Ehtojen uusin versio on saatavilla verkkosivustolla.

Määritelmät

"Ominaisuudet" tarkoittaa verkkosivustoa ja tuotteita yhdessä.

"Kotisivu" tarkoittaa tuotteisiin liittyvää verkkosivustoamme (https://www.tinybuddy.fi/).

"Yhteystiedot" viittaa edellä annettuihin tietoihin.

"Tietosuojakäytäntö" tarkoittaa tietosuojakäytäntöämme (https://www.tinybuddy.fi/pages/privacy-policy), jossa kuvataan, miten käsittelemme henkilötietoja.

"Tuotteet" tarkoittaa alla olevassa kohdassa "Tuotteet" kuvattuja tuotteita, jotka asetamme saataville verkkosivuston kautta, sekä niihin liittyviä laitteita, palveluja ja tietoja, joita tarjoamme sinulle.

TUOTTEET

Tuotteiden kuvaus

Tavarat, jotka löydät verkkosivuiltamme. ("Tuotteet"). Lisätietoja tuotteistamme on verkkosivustolla.

Tuotteiden tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkosivustolla olevien ohjeiden mukaisesti.

Tilauksesi on vahvistettu, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kun tilausvahvistus on lähetetty, olet tehnyt sopimuksen kanssamme.Jos tilaustasi ei ole mahdollista vahvistaa, ilmoitamme siitä sinulle kirjallisesti, emmekä veloita sinulta mitään.

Tuotteiden toimitus

Normaali toimitusaika ilmoitetaan kassalla. Huippusesongin ja toteutuksen aikana toimitukset voivat kestää kauemmin.

Tilausprosessin aikana ilmoitamme sinulle, milloin ja minne toimitamme tuotteet sinulle.

Voit lukea toimittajakumppaneistamme täältä: https://www.tinybuddy.fi/pages/delivery-policy. Joistakin toimitusvaihtoehdoista voi aiheutua toimitusmaksu, jolloin se ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Tilauksen aikana saat tietoa arvioidusta toimitusajasta. Huomaa, että suurempien pakettien toimitus voidaan muuttaa kotiinkuljetukseksi ja pienemmät paketit voidaan toimittaa postitoimistoon rekisteröityyn osoitteeseesi.

Kassalla ilmoitetaan käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot ja mahdolliset kustannukset.

Meillä on oikeus veloittaa sinua kaikista kustannuksista, jotka aiheutuvat siitä, että et ole noutanut tuotteita ajoissa sen jälkeen, kun ne on toimitettu nouto-osoitteeseen.

VASTUUALUEESI

Asiakkaat

Tarjoamme tuotteitamme kuluttajille (kansallisen lainsäädännön määritelmän mukaisesti), yrityksille ja muille oikeushenkilöille.

Et saa ostaa Tuotteita tai käyttää Ominaisuuksia, jos olet alle kahdeksantoista (18)-vuotias, ellet ole huoltajasi valtuuttama.

Tilaamalla tuotteita oikeushenkilön puolesta, vakuutat ja takaat, että sinulla on valtuudet tehdä nämä käyttöehdot ja käyttää kaikkia ominaisuuksia kyseisen oikeushenkilön puolesta. Jos olet yritysasiakas, nämä ehdot muodostavat koko sopimuksemme.

Ominaisuuksien käyttö

Ominaisuuksia käyttäessäsi sinun on aina noudatettava sovellettavia lakeja, asetuksia ja viranomaisvaatimuksia. Erityisesti et saa käyttää verkkosivustoa muutoin kuin tarjoamiemme käyttöliittymien kautta, jotka on nimenomaisesti sallittu näissä ehdoissa. Et saa käyttää Ominaisuuksia millään tavalla, joka on ristiriidassa meidän tai kolmannen osapuolen oikeuksien tai etujen kanssa. Sitoudut noudattamaan kaikkia ohjeita ja suosituksia, joita me annamme sinulle aika ajoin.

HINTA JA MAKSU

Hintatiedot

Sinun on maksettava kaikki Verkkosivustolla määritellyt sovellettavat maksut tilaamistasi tuotteista. Tuotteiden hinnat on esitetty verkkosivustolla, ja ne sisältävät nimenomaisesti ilmoitetut toimituskulut, arvonlisäveron tai muut maksut ja verot (tarvittaessa). Tuotteiden hinta on se, joka ilmoitetaan tilaussivuilla, kun teet tilauksen.

Meillä on oikeus muuttaa tuotteiden hintoja. Jos muutamme hintoja, ilmoitamme siitä etukäteen. Jos jatkat tuotteiden tilaamista hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen, uudet hinnat sitovat sinua.

Maksutiedot

Voit maksaa tuotteista alla esitetyillä tavoilla.

Tarjoamme maksuvaihtoehtoja yhteistyössä Klarnan kanssa:

  • Korttimaksu
  • Suora maksu

Maksuun sovelletaan kolmannen osapuolen palveluntarjoajan ehtoja (ulkoinen linkki). Sinua saatetaan pyytää tunnistamaan henkilöllisyytesi ja kolmannen osapuolen palveluntarjoaja saattaa pyytää luottotietojen tarkistamista. Meillä ei ole pääsyä maksutietoihin, emmekä säilytä mitään tällaisia tietoja, jos maksamiseen käytetään kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa.

Tuotteet voidaan maksaa pankki- tai luottokortilla. Olet velvollinen pitämään maksutiedot oikein ja ajan tasalla.

Klarnalla on oikeus tehdä luottotarkastus, jos se on tarpeen luoton tarjoamiseksi sinulle.

Sitoudut maksamaan valitsemallesi maksutavalle määritellyn ajan kuluessa. Myöhästyneestä maksusta voi aiheutua viivästyskorkoja ja korkoja.

Tarjoamme aika ajoin lahjakortteja ja kuponkeja, jotka on kuvattu verkkosivustolla. Nämä ovat voimassa maksuna 1 vuoden ajan tai kuten lahjakortissa tai arvosetelissä on toisin mainittu.

Ratkaisematon tilaus

Pidätämme oikeuden periä 195 kruunun suuruisen maksun, jos et lunasta pakettia, jotta voimme kattaa kulumme. Kotimaan pakettien osalta pidätämme oikeuden veloittaa 390 kruunua lunastamattomista paketeista, koska tällaisista toimituksista aiheutuvat kustannuksemme ovat korkeammat.

Koiranlelujen erityisehdot

Kaikki koirat ovat erilaisia, ja jotkut koirat purevat hämmästyttävän hyvin esineitä: sukkia, sohvia, tyynyjä ja autoja. Siksi emme voi antaa takuuta koiranleluille, koska ne ovat kulutustavaroita. Tutki lelu siis aina huolellisesti ja arvioi, kestääkö se mielestäsi koirasi käyttöä. Pieni chihuahua voi saada paljon iloa söpöstä pehmolelusta, kun taas saksanpaimenkoira voi tuhota sen alle minuutissa. Huomaa, että kaikkia koiran leluja on käytettävä valvonnan alaisena.

VASTUUMME

Vastuu

Olemme vastuussa tuotteiden alkuperäisistä vioista, kun ne on ostettu tai toimitettu sinulle. Vian, joka ilmenee kuuden (6) kuukauden kuluessa, katsotaan olleen olemassa alusta alkaen (paitsi jos voimme todistaa, että vika ei ollut olemassa osto-/toimitushetkellä). Kuuden (6) kuukauden kuluttua sinun on todistettava, että vika oli olemassa osto-/toimitushetkellä.

Emme ole vastuussa mistään sinun aiheuttamastasi viasta, esimerkiksi jos et ole noudattanut huolto-ohjeita tai jos olet vahingoittanut tuotteita.

Tuotekenttä

Tuotteissa katsotaan olevan vikoja seuraavissa tapauksissa:

  • Se, mitä olemme sopineet tuotteiden määrästä tai laadusta, ei ole oikein.
  • Emme ole ilmoittaneet sinulle mitään tuotteita koskevia eritelmiä, jotka sinun olisi pitänyt tietää.
  • Tuotteet ovat huonommassa kunnossa kuin tuotteiden hinnan, iän ja muiden olosuhteiden perusteella odotettiin.

Valitus

Jos uskot, että tuotteet ovat viallisia, voit valittaa niistä ilmoittamalla meille yhteystietojemme kautta. Sinun on reklamoitava kohtuullisessa ajassa (kahden (2) kuukauden kuluessa katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi). Et voi reklamoida vioista, jotka on havaittu myöhemmin kuin kolmen (3) vuoden kuluttua tuotteiden ostopäivästä.

Oikeutesi, jos tuotteissa on vika

Virheen sattuessa sinulla on oikeus:

  • vaatia tuotteiden korjaamista.
  • Pyydä uutta toimitusta, mikä tarkoittaa, että saat muita vastaavia tuotteita.
  • vaatia hinnanalennusta tai korvausta tuotteiden korjaamisesta.
  • purkaa sopimuksen, jos virhe on sinulle olennaisen tärkeä.

Voimme ensin korjata vian tai toimittaa sinulle muita vastaavia tuotteita, jos tämä tapahtuu kohtuullisessa ajassa.

Viive

Joskus emme voi toimittaa tuotteita sovitussa ajassa. Viivästyksen sattuessa voit (edellyttäen, että viivästys ei johdu sinusta):

  • purkaa sopimuksen, jos virhe on sinulle olennaisen tärkeä.

Peruutus

Sinulla on aina oikeus peruuttaa tilaus ennen kuin tuotteet on toimitettu sinulle. Jos peruutat tilauksen, meillä on oikeus saada korvaus kustannuksista, joita meille on aiheutunut tilauksesta.

Kolmannen osapuolen palvelut

Joskus käytämme kolmannen osapuolen tarjoajien palveluja ja/tai tuotteita. Nämä toimittajat eivät ole valvonnassamme, emmekä ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat tällaisesta toimittajasta johtuvasta teosta tai laiminlyönnistä.

Jos olet kuluttaja, tarjoamme Tuotteita vain yksityiseen käyttöön. Jos käytät Tuotteita kaupallisiin tarkoituksiin ja/tai liiketoimintaan ja jälleenmyyntiin, vastuumme sinua kohtaan on rajoitettu seuraavasti:

  • Emme ole vastuussa sinulle, olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvauksesta (mukaan lukien huolimattomuus), lakisääteisen velvollisuuden rikkomisesta tai muusta, mistään voiton menetyksestä, välillisestä tai välillisestä menetyksestä, joka aiheutuu välillämme olevasta sopimuksesta tai siihen liittyen; ja
  • Kokonaisvastuumme sinua kohtaan kaikista muista tappioista, jotka johtuvat välillämme olevasta sopimuksesta tai sen yhteydessä, olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvauksesta (mukaan lukien huolimattomuus), lakisääteisen velvollisuuden rikkomisesta tai muusta, rajoittuu kokonaissummaan, jonka olet maksanut tuotteista sovellettavan tilauksen/sopimuksen mukaisesti.

Virheet ja viivästykset, joihin emme voi vaikuttaa (ylivoimainen este).

Emme ole vastuussa viivästyksistä ja virheistä, joihin emme voi vaikuttaa. Jos tavarantoimittajamme myöhästyvät meistä riippumattomasta syystä, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja ryhdymme toimiin viivästyksen aiheuttamien vahinkojen minimoimiseksi. Jos olemme noudattaneet tätä, emme ole vastuussa tapahtuman aiheuttamista virheistä tai viivästyksistä, mutta jos on olemassa olennaisen virheen tai viivästyksen vaara, voit ottaa meihin yhteyttä sopimuksen purkamiseksi ja saada hyvityksen siitä osasta tuotteita, jonka olet maksanut mutta jota et ole saanut.

VUOSITTAINEN TUOMIOISTUIN

Aggression laki

Etäsopimuksia ja muualla kuin liiketiloissa tehtäviä sopimuksia koskevan lain (etäsopimuslaki) mukaan sinulla on peruuttamisoikeus neljäntoista (14) päivän ajan siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteet.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat meille oston peruuttamisesta selkeällä ja kirjallisella ilmoituksella. Ota meihin yhteyttä yhteystietojemme kautta tai käytä täältä löytyvää palautuslomaketta: https://www.tinybuddy.se/return.

Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät kirjallisen peruutusilmoituksen ennen peruutusajan päättymistä.

30 päivän ilmainen osto

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme kaikille asiakkaillemme 30 päivää vapaata ostoaikaa kaikille tavaroille siitä päivästä alkaen, kun lähetämme tilauksen.

Peruuttamisoikeuden vaikutukset

Jos olet kuluttaja ja haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, lukuun ottamatta palautusrahti- ja pikakäsittelykuluja. Palautukset suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisen maksun yhteydessä.

Sinun on palautettava kaikki tuotteet, joita et enää halua. Tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin meille ilmoitettiin päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeuttasi, tai ennen kuin olemme saaneet todisteen siitä, että olet lähettänyt tuotteet, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Tuotteet palautetaan lähettämällä ne (mukaan lukien palautuslappu, kuitti tai muu todiste ostoksesta) kohdassa "Tietoja yrityksestä" mainittuun osoitteeseen. Pyydämme sinua maksamaan palautusrahdin.

Peruuttamisoikeutta koskevat poikkeukset

Etäsopimuslain mukainen peruuttamisoikeutesi kuluttajana ei koske:

  • Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti (esim. pakkaamattomat koiraherkut).
  • Tavarat, jotka on valmistettu mittatilaustyönä tai joissa on selvästi henkilökohtainen ote (esim. tavarat, joissa on oma painatus).

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytännön mukaisesti.

AINEETTOMAT HYÖDYKKEET

Oikeutemme

Sivuston omistaa ja sitä hallinnoi Tinybuddy. Kaikki tekijänoikeudet, tavaramerkit, kauppanimet, logot ja muut immateriaalioikeudet tai teollisoikeudet, jotka omistamme tai joita käytämme ja jotka sisältyvät Ominaisuuksiimme (mukaan lukien otsikot, graafiset kuvat, kuvakkeet, skriptit, lähdekoodit jne.), ovat omaisuuttamme tai toisen lisenssinantajan omaisuutta, eikä niitä saa kopioida, levittää, myydä, käyttää, muokata, kopioida, rajoittaa tai käyttää (kokonaan tai osittain) ilman etukäteistä kirjallista lupaa.

Omaisuutemme kunnioittaminen

Et saa mihinkään tarkoitukseen peukaloida, yrittää saada luvatonta pääsyä, muuttaa, hakkeroida, korjata tai muutoin muuttaa mitään materiaaleistamme, laitteistostamme, lähdekoodistamme tai tiedoistamme.

Immateriaalioikeuksien kunnioittaminen

Tuotteet ja muut tiedot, mukaan lukien kaikki niihin liittyvät teollis- ja tekijänoikeudet, jotka olemme toimittaneet ja asettaneet saataville, ovat yksinomaista omaisuuttamme. Et saa käyttää yksinomaista omaisuuttamme mihinkään kaupalliseen tai muuhun tarkoitukseen ilman kirjallista suostumustamme.

SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ

Näihin ehtoihin ja oikeussuhteisiimme yleisesti sovelletaan Ruotsin lakia.

VALITUKSET JA RIIDAT

Jos sinulla on valituksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteystietojemme kautta. Voit ottaa meihin yhteyttä myös täyttämällä seuraavan lomakkeen: https://www.tinybuddy.se/pages/customer-service.

Pyrimme aina ratkaisemaan valituksesi ensisijaisesti sinun ja tukitiimimme välisillä keskusteluilla. Jos sinulla on kuitenkin valitus tai riita, sinulla on aina oikeus ottaa yhteyttä Ruotsin valituslautakuntaan.

Näiden ehtojen tulkintaa ja soveltamista koskevat riidat ratkaisee yleinen valituslautakunta tai toimivaltainen tuomioistuin.

Voit myös tehdä valituksen EU:n verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille (ODR-foorumi). ODR-foorumi löytyy täältä: ec.europa.eu/consumers/odr.

YRITYKSEN TIEDOT

Tinybuddy AB on rekisteröity Ruotsissa.

Rekisteröity osoite : Ersbogatan 6, 80293 GÄVLE
Organisaationumero : 559159-7017
Yhtiörekisterinumero : SE559159701701

Vi såg att du är från FI

Käy oman maasi paikallisella verkkosivustolla.