Päivitetty viimeksi: 24. syyskuuta 2026
Näitä ostoehtoja sovelletaan, kun ostat kuluttajana tuotteita Tinybuddyn Suomen verkkokaupasta.
Myyjä on:
Tinybuddy AB
Rekisteröity osoite: Linnégatan 89D, 115 23 Stockholm, Sweden
Ruotsalainen yritystunnus: 559159-7017
ALV-tunniste: SE559159701701
Sähköposti: [email protected]
Rekisteröity osoite ei ole myymälä eikä palautusosoite. Saat palautuksia ja reklamaatioita koskevat ohjeet asiakaspalvelustamme.
Tinybuddy AB:stä käytetään jäljempänä nimityksiä "Tinybuddy", "me" ja "meidän". Ostoksen tekevästä henkilöstä käytetään nimityksiä "sinä" ja "asiakas".
Ostokseen sovelletaan muun muassa Suomen kuluttajansuojalakia, sähköisen viestinnän palveluista annettua lakia sekä muuta soveltuvaa pakottavaa Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Sopimus muodostuu näistä ostoehdoista, verkkokaupassa ennen tilausta annetuista tiedoista sekä mahdollisista erityisehdoista, joista on nimenomaisesti sovittu oston yhteydessä.
Jos tiedot ovat keskenään ristiriidassa, sinun ja Tinybuddyn välillä nimenomaisesti sovellettu erityisehto on ensisijainen, kunhan se ei heikennä pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.
Ostokseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Myöhemmät muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.
Tee tilaus noudattamalla verkkokaupan ohjeita. Ennen tilauksen lähettämistä voit tarkistaa tilauksen sisällön, toimitustiedot ja kokonaishinnan sekä korjata mahdolliset virheet.
Tilaus sitoo sinua, kun lähetät sen. Lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä. Tilausvahvistus sisältää tilauksesi tiedot ja nämä ehdot tai linkin niihin.
Jos emme voi hyväksyä tai toimittaa tilausta, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Jos olet jo maksanut tilauksen, palautamme maksun.
Tinybuddyssa asioiminen edellyttää 18 vuoden ikää. Alle 18-vuotias voi tehdä ostoksen huoltajan suostumuksella.
Tuotekuvat voivat poiketa hieman tuotteen todellisesta ulkonäöstä esimerkiksi valaistuksen, kuvaustavan tai näytön asetusten vuoksi.
Tutustu tuotetietoihin ja noudata käyttö-, turvallisuus- ja hoito-ohjeita. Valitse aina eläimen kokoon, tarpeisiin ja käyttötapaan sopiva tuote. Tarkista lelut ja muu käytössä vaurioituva varustus säännöllisesti ja valvo käyttöä, kun sitä suositellaan.
Tämä ei rajoita oikeuttasi vedota tuotteen virheeseen.
Kaikki Suomen verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ja muut mahdolliset kulut näytetään ennen tilauksen lähettämistä.
Maksat kassalla tilauksen yhteydessä näkyvän kokonaishinnan.
Voimme korjata ilmeiset kirjoitus-, hinta- ja järjestelmävirheet. Virheellinen hinta ei sido meitä vain, jos virhe on niin ilmeinen, että sinun olisi pitänyt ymmärtää hinnan olevan väärä. Tällöin otamme sinuun yhteyttä, ja voit joko hyväksyä oikean hinnan tai peruuttaa tilauksen ilman kuluja.
Hintamuutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.
Maksut käsitellään Qliro-palvelun kautta. Tilauksesta ja Qliron tekemästä arviosta riippuen voit saada käyttöösi esimerkiksi seuraavia maksutapoja:
· verkkopankkimaksu
· lasku
· osamaksu
· korttimaksu
· muu kassalla ilmoitettu maksutapa.
Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella ja muuttua. Näet aina saatavilla olevat vaihtoehdot kassalla ennen tilauksen lähettämistä.
Joihinkin maksutapoihin sovelletaan Qliron omia ehtoja. Qliro voi tehdä luottokelpoisuuden arvioinnin, jos valitset laskun, osamaksun tai muun luottoon perustuvan maksutavan.
Vastaat siitä, että antamasi maksutiedot ovat oikein ja että maksat valitsemasi maksutavan määräajan mukaisesti. Myöhästyneestä maksusta Qliro voi periä lain ja omien ehtojensa mukaisia maksuja ja viivästyskorkoa.
Tinybuddy ei tallenna Qliron käsittelemiä arkaluonteisia kortti- tai maksutietoja.
Jos tuote on varastossa, lähetämme sen tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa. Kuljetusliikkeen toimitusaika lisätään tähän. Kokonaistoimitusaika Suomessa on tavallisesti 3–4 arkipäivää, mutta se voi vaihdella toimitustavan ja toimituspaikan mukaan.
Arvioitu toimitusaika ja käytettävissä olevat toimitustavat näytetään kassalla. Käsittely ja toimitus voivat kestää tavallista pidempään ruuhka-aikoina, kuten kampanjoiden, juhlapyhien ja alennusmyyntien yhteydessä.
Tilaus toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai noutopisteeseen. Vastaat siitä, että nimi, osoite, puhelinnumero ja muut toimitustiedot ovat oikein.
Toimitustapaa voidaan joutua muuttamaan paketin koon tai painon vuoksi. Otamme sinuun yhteyttä, jos muutoksella on sinulle olennainen merkitys tai siitä aiheutuu lisäkuluja.
Vastuu tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tuotteen. Kuljetusliikkeen valitseminen Tinybuddyn tarjoamista vaihtoehdoista ei siirrä kuljetusriskiä sinulle ennen vastaanottamista.
Toimitus on viivästynyt, jos tuotetta ei toimiteta sovittuna ajankohtana eikä viivästys johdu sinusta tai vastuullasi olevasta seikasta.
Jos toimitus viivästyy, sinulla voi kuluttajansuojalain mukaan olla oikeus:
· pidättyä maksusta
· vaatia tilauksen toimittamista
· purkaa kauppa lain edellytysten täyttyessä
· vaatia korvausta toteen näytetystä taloudellisesta vahingosta lain edellytysten täyttyessä.
Ennen kaupan purkamista Tinybuddylla on yleensä oikeus toimittaa tilaus asettamasi kohtuullisen lisäajan kuluessa. Voit tietyissä tilanteissa purkaa kaupan ilman lisäaikaa, esimerkiksi jos toimitus sovittuna ajankohtana oli sinulle olennainen ja kerroit siitä ennen sopimuksen tekemistä.
Jos tilauksesi viivästyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme selvittämään tilanteen.
Jos et nouda pakettia ilmoitetun säilytysajan kuluessa, se palautetaan tavallisesti meille.
Jos pakettia ei peruuteta asianmukaisesti eikä noudeta, voimme periä kohtuullisen korvauksen meille aiheutuneista todellisista ja välittömistä toimitus-, palautus- ja käsittelykuluista. Mahdollinen vakiomaksu ilmoitetaan selkeästi kassalla ennen tilauksen lähettämistä, ja sen tulee vastata keskimäärin aiheutuvia kustannuksia.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille selkeästi peruuttamisajan kuluessa.
Kun ostat tuotteita Tinybuddyn Suomen verkkokaupasta, sinulla on pääsääntöisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Peruuttamisaika lasketaan sitä päivää seuraavasta päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotti tuotteen. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, aika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita siitä meille yksiselitteisesti ennen peruuttamisajan päättymistä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected], niin saat jatko-ohjeet.
Voit käyttää myös verkkosivustollamme olevaa vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta lomakkeen käyttäminen ei ole pakollista. Riittää, että ilmoitat selkeästi haluavasi peruuttaa kaupan. Sinun on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, että teit ilmoituksen määräajassa.
Kun olet tehnyt peruuttamisilmoituksen, palauta tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusohjeet ja mahdollisen palautustarran. Saat palautusosoitteen ja ohjeet palautustavan valintaan. Gävlen rekisteröity osoite ei ole palautusosoite.
Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista käyttäessäsi peruuttamisoikeutta. Palautuksen hinta ilmoitetaan, kun rekisteröit palautuksen, ja se voidaan vähentää palautettavasta summasta. Jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisesti postitse, arvio palautuskustannuksista ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä.
Vastaat tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta palautuskuljetusta varten. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla.
Emme tee suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen tai koon, tee uusi tilaus ja palauta tuote, jota et halua pitää. Vaihdon yhteydessä palautuskuljetus on maksuton, kun käytät meiltä saamaasi palautustarraa. Uuteen tilaukseen voidaan lisätä toimituskulut tavallisten toimitusehtojemme mukaisesti.
Voit avata pakkauksen ja tutkia tuotetta suunnilleen samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä.
Jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, vastaat tuotteen arvonalennuksesta. Arvonalennusta vastaava määrä voidaan vähentää palautettavasta summasta.
Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti tuotteen kunnon ja todellisen arvon alenemisen perusteella. Pelkkä pakkauksen avaaminen ei automaattisesti aiheuta korvausvelvollisuutta.
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme sinulta saamamme maksut, mukaan lukien edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut.
Jos valitsit vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.
Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen palautukseen.
Maksun palautus käsitellään Qliron kautta ja tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostokseen, ellemme nimenomaisesti sovi kanssasi muusta. Emme peri maksun palauttamisesta kuluja. Rahojen näkymiseen voi kulua maksutavasta ja pankista riippuen muutamia pankkipäiviä.
Jos lasku on vielä maksamatta, sitä korjataan palautuksen käsittelyn jälkeen. Älä anna laskun erääntyä palautuksen käsittelyn aikana. Voit ilmoittaa palautuksesta Qlirolle tai maksaa laskun normaalisti.
Palautuskulut ja mahdollinen arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.
Peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita. Sitä ei sovelleta esimerkiksi:
· nopeasti pilaantuviin tai vanhentuviin tuotteisiin
· sinetöityihin tuotteisiin, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen
· tilauksesta valmistettuihin tai selvästi henkilökohtaisiksi muokattuihin tuotteisiin
· tuotteisiin, jotka on toimituksen jälkeen erottamattomasti sekoitettu muihin tuotteisiin.
Rajoitusta sovelletaan vain, jos lain edellytykset täyttyvät. Kerromme tuotetta koskevasta rajoituksesta tuotesivulla tai viimeistään ennen tilauksen lähettämistä.
Jos tuotteessa on virhe, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus tehdä reklamaatio. Lakisääteinen virhevastuu on eri asia kuin 14 päivän peruuttamisoikeus tai mahdollinen takuu.
Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai siitä, kun sinun olisi pitänyt havaita se. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina tehty ajoissa.
Lakisääteiselle virhevastuulle ei ole Suomessa säädetty kiinteää takarajaa. Vastuun kesto määräytyy muun muassa tuotteen ja sen osien perustellusti odotettavissa olevan kestoiän perusteella.
Tee reklamaatio asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]. Kuvaile virhe ja liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan kuvia tai muuta selvitystä. Asiakaspalvelu antaa ohjeet jatkotoimista ja mahdollisesta palautuksesta.
Hyväksytyn reklamaation käsittely on sinulle maksutonta, mukaan lukien tarpeelliset toimituskulut.
Tuote voi olla virheellinen esimerkiksi, jos se:
· ei vastaa sovittua
· ei vastaa ominaisuuksiltaan, toimivuudeltaan, määrältään, laadultaan tai kestävyydeltään sitä, mitä voit perustellusti odottaa
· ei vastaa tuotekuvausta tai ennen kauppaa annettuja tietoja
· ei sovellu tavanomaiseen käyttöön tai erityiseen käyttötarkoitukseen, jonka Tinybuddy on hyväksynyt
· toimitetaan ilman tarvittavia tarvikkeita, käyttöohjeita tai turvallisuustietoja.
Tavanomainen kuluminen, virheellinen käyttö, hoito-ohjeiden laiminlyönti tai sinun aiheuttamasi vaurio ei yleensä ole myyjän vastuulla oleva virhe.
Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta, sen oletetaan olleen olemassa luovutushetkellä, ellei Tinybuddy osoita muuta tai oletus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa.
Jos tuotteessa on virhe, sinulla voi tilanteesta riippuen olla oikeus vaatia:
· tuotteen korjaamista
· tuotteen vaihtamista virheettömään
· hinnanalennusta
· kaupan purkamista
· korvausta toteen näytetystä taloudellisesta vahingosta.
Voit ensisijaisesti valita, vaaditko tuotteen korjaamista vai vaihtamista virheettömään. Tinybuddy voi kieltäytyä valitsemastasi oikaisutavasta, jos se on mahdoton tai siitä aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia. Oikaisu on tehtävä kohtuullisessa ajassa, maksutta ja ilman olennaista haittaa sinulle.
Sinulla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen, jos virhettä ei oikaista lain vaatimalla tavalla. Kauppaa ei voi purkaa, jos virhe on vähäinen.
Voit peruuttaa tuotetilauksen ennen kuin tuote on toimitettu. Tämä oikeus ei rajoita etämyyntiin liittyvää peruuttamisoikeuttasi.
Jos peruuttamisesta aiheutuu Tinybuddylle erityisiä kustannuksia tai taloudellista vahinkoa, meillä voi olla oikeus kohtuulliseen korvaukseen kuluttajansuojalain sallimissa rajoissa. Korvaus ei voi ylittää meille tosiasiallisesti aiheutunutta vahinkoa.
Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat peruuttaa tilauksen. Tilaukset siirtyvät nopeasti varastolle, joten emme voi luvata, että ehdimme pysäyttää lähetyksen.
Emme vastaa viivästyksestä tai velvoitteen täyttämättä jäämisestä siltä osin kuin se johtuu poikkeuksellisesta, vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta tapahtumasta, jota emme olisi kohtuudella voineet ennakoida tai jonka seurauksia emme olisi voineet välttää.
Jos tällainen tilanne syntyy, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja pyrimme rajoittamaan sen seurauksia.
Tämä ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi. Jos viivästys on olennainen, sinulla voi olla oikeus purkaa sopimus ja saada takaisin maksut tuotteista, joita et ole saanut.
Tinybuddy AB käsittelee henkilötietoja tilauksen hallinnointiin, maksujen ja toimitusten käsittelyyn, asiakaspalveluun ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä saat tietosuojaselosteestamme.
Jos olet antanut suostumuksesi markkinointiin, Tinybuddy voi lähettää sinulle uutisia ja tarjouksia sähköpostilla tai tekstiviestillä. Voimme lain sallimissa tilanteissa markkinoida nykyisille asiakkaillemme omia samankaltaisia tuotteitamme ilman erillistä ennakkosuostumusta.
Voit milloin tahansa kieltäytyä markkinoinnista viestissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Markkinoinnista kieltäytymisen on oltava helppoa ja maksutonta.
Markkinointisuostumus on vapaaehtoinen eikä sitä edellytetä ostosten tekemiseksi Tinybuddyssa.
Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka, logot, tavaramerkit ja ulkoasu, kuuluu Tinybuddy AB:lle tai lisenssinantajillemme ja on suojattu sovellettavan lainsäädännön nojalla.
Sisältöä ei saa kopioida, muuttaa, levittää tai käyttää kaupallisesti ilman kirjallista lupaa, ellei laista muuta johdu.
Jos olet tyytymätön ostokseesi, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Pyrimme löytämään ratkaisun yhdessä kanssasi.
Jos asia ei ratkea, voit pyytää apua Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Rajat ylittävässä asiassa voit ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen Suomessa (ecc.fi). Tämän jälkeen voit saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi), jos asia täyttää lautakunnan käsittelyedellytykset. Käsittely on maksutonta, ja lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia.
Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Tämä lainvalinta ei rajoita Suomessa vakituisesti asuvan kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat Suomen pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön. Voit myös saattaa riidan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi kuluttajasopimuksia koskevien toimivaltasääntöjen mukaisesti.
Verkkokauppa: Tinybuddyn Suomen verkkokauppa
Virallinen yritysnimi: Tinybuddy AB
Rekisteröity osoite: Linnégatan 89D, 115 23 Stockholm, Sweden
Ruotsalainen yritystunnus: 559159-7017
ALV-tunniste: SE559159701701
Sähköposti: [email protected]
Rekisteröity osoite ei ole myymälä eikä palautusosoite. Saat palautuksia ja reklamaatioita koskevat ohjeet asiakaspalvelustamme.
)