Yksityisyytesi on meille tärkeää. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme selkeästi, mitä henkilötietoja Tinybuddy käsittelee, miksi tarvitsemme niitä, kenelle voimme luovuttaa niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.
Tätä selostetta sovelletaan, kun vierailet verkkosivustollamme, teet ostoksia meillä, otat yhteyttä asiakaspalveluumme, vastaanotat markkinointiviestejä tai olet muulla tavoin yhteydessä Tinybuddyyn. Seloste koskee kuluttajille suunnattua myyntiämme, ja sitä käytetään Tinybuddyn paikallisten verkkokauppojen pohjatekstinä.
Tinybuddy AB on tässä tietosuojaselosteessa kuvatun henkilötietojen käsittelyn rekisterinpitäjä.
Tinybuddy AB
Ruotsalainen yritystunnus: 559159-7017
Linnégatan 89D
115 23 Stockholm
Sweden
Sähköposti: [email protected]
Voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää oikeuksiasi.
Käsittelemämme tiedot riippuvat siitä, miten asioit kanssamme. Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:
nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja toimitusosoite
tilausnumero, ostetut tuotteet, tilaushistoria, toimituksen tila, palautukset ja reklamaatiot
maksun tila ja tiedot, joita tarvitaan maksun yhdistämiseksi tilaukseesi
asiakaspalvelulle lähettämäsi viestit sekä asian käsittelyä varten toimittamasi kuvat ja videot
tuotearvostelut ja muu sisältö, jonka päätät jakaa kanssamme
tekniset tiedot, kuten IP-osoite, laitetiedot ja tiedot verkkosivuston käytöstä
tiedot ostoista, klikkauksista, hauista ja katselemistasi tuotteista
tiedot, jotka annat osallistuessasi kilpailuun tai kyselyyn.
Maksupalveluntarjoajamme käsittelee maksutiedot ja mahdollisen henkilötunnuksen. Tinybuddy ei tallenna täydellisiä korttitietoja. Käsittelemme kuitenkin maksun tilaa ja muita tietoja, joita tarvitaan tilauksesi hallinnointiin.
Saamme tiedot pääasiassa suoraan sinulta, esimerkiksi kun teet ostoksen, otat yhteyttä asiakaspalveluumme, tilaat uutiskirjeen tai osallistut kilpailuun. Saamme tietoja myös:
maksu- ja kuljetuspalvelujen tarjoajilta, kun se on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi
evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla, jos olet antanut siihen suostumuksesi
järjestelmistämme, kun tietoja syntyy esimerkiksi ostojen, klikkausten, hakujen ja katseltujen tuotteiden perusteella
sosiaalisesta mediasta, kun olet nimenomaisesti antanut meille luvan käyttää julkaisua tai kuvaa.
Käsittelemme yhteystietojasi, toimitusosoitettasi, tilaustietojasi, ostamiasi tuotteita ja maksun tilaa, jotta voimme vastaanottaa, käsitellä, pakata ja toimittaa tilauksesi. Käytämme tietoja myös tilaus- ja toimitusviestien lähettämiseen.
Käsittelyperuste: käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn kauppasopimuksen täyttämiseksi. Käsittelemme tiettyjä tietoja myös lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi, esimerkiksi kirjanpitoa ja kuluttajansuojaa koskevien säännösten perusteella.
Maksut käsittelee ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja. Se voi käsitellä esimerkiksi osoite- ja maksutietoja sekä henkilötunnusta ja arvioida itsenäisesti, voidaanko sinulle tarjota laskua tai osamaksua. Maksupalveluntarjoaja toimii tämän käsittelyn osalta itsenäisenä rekisterinpitäjänä ja kertoo sinulle, miten tietojasi käytetään.
Käsittelyperuste: Tinybuddyn suorittama maksun tilan ja siihen liittyvien tilaustietojen käsittely on tarpeen kauppasopimuksen täyttämiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
Kun otat meihin yhteyttä, käsittelemme yhteystietojasi, tilaustietojasi, viestinvaihtoamme ja lähettämääsi aineistoa, kuten kuvia vaurioituneesta tuotteesta. Näin voimme vastata kysymyksiisi, ratkaista ongelmia sekä käsitellä palautuksia, reklamaatioita ja muita asioita.
Käsittelyperuste: käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, kuluttajansuojaa koskevien velvoitteiden noudattamiseksi sekä oikeutetun etumme toteuttamiseksi. Oikeutettu etumme on tarjota hyvää asiakaspalvelua sekä laatia, esittää tai puolustaa oikeudellisia vaateita.
Käsittelemme tilaus-, maksu- ja tapahtumatietoja, jotka meidän on säilytettävä lain nojalla. Voimme myös luovuttaa tietoja viranomaiselle, jos laki sitä edellyttää.
Käsittelyperuste: lakisääteinen velvoite.
Jos olet tilannut viestimme, käytämme sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi uutisten, inspiraation ja tarjousten lähettämiseen sähköpostilla tai tekstiviestillä. Voimme mukauttaa sisältöä sen perusteella, miten olet käyttänyt viestejämme, ja lain sallimissa tilanteissa myös ostohistoriasi perusteella.
Voit milloin tahansa kieltäytyä markkinoinnista viestissä olevan peruutuslinkin kautta, verkkosivustomme asetuksissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Käsittelyperuste: suostumus, kun olet itse tilannut markkinointiviestit. Voimme lain sallimissa tilanteissa markkinoida nykyisille asiakkaillemme omia samankaltaisia tuotteitamme ilman erillistä ennakkosuostumusta. Tällöin henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme. Sinulla on aina oikeus vastustaa suoramarkkinointia, jolloin lopetamme tietojesi käytön tähän tarkoitukseen.
Jos olet hyväksynyt analytiikka- ja markkinointievästeet, käytämme tietoja verkkosivuston käytöstä ymmärtääksemme, mikä toimii, mitataksemme kampanjoidemme tuloksia ja näyttääksemme sinulle osuvampaa mainontaa. Voimme myös jakaa tietoja mainonta- ja analytiikkapalvelujen tarjoajille esimerkiksi mainonnan mittaamista tai kohderyhmien muodostamista varten.
Käsittelyperuste: suostumus. Voit milloin tahansa muuttaa valintojasi tai peruuttaa suostumuksesi verkkosivuston evästeasetuksissa.
Voimme käyttää tietoja ostoistasi, klikkauksistasi, hauistasi ja katselemistasi tuotteista mukauttaaksemme tuotesuosituksia ja tuotteiden näyttöjärjestystä. Näin valikoimamme on helpompi selata ja vastaa paremmin kiinnostuksen kohteitasi.
Kun personointi perustuu evästeisiin tai vastaaviin tekniikoihin, sitä tehdään vain suostumuksellasi. Muuta rajattua mukauttamista voidaan tehdä oikeutetun etumme perusteella asiakaskokemuksen parantamiseksi. Voit vastustaa tällaista käsittelyä ottamalla meihin yhteyttä.
Mukauttaminen ei vaikuta siihen, voitko tehdä ostoksia meillä, eikä sillä ole sinuun oikeudellisia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia.
Käytämme teknisiä tietoja, käyttötietoja ja koottuja hakutilastoja verkkosivuston kehittämiseen, virheiden löytämiseen sekä järjestelmiemme suojaamiseen väärinkäytöksiltä ja tietoturvapoikkeamilta.
Käsittelyperuste: oikeutettu etumme kehittää turvallista, toimivaa ja helppokäyttöistä verkkokauppaa. Jos käsittely edellyttää muita kuin välttämättömiä evästeitä, käsittely perustuu suostumukseesi.
Jos jätät tuotearvostelun, käsittelemme tietoja, joita tarvitaan arvostelun keräämiseen, tarkistamiseen ja julkaisemiseen. Voimme myös kysyä lupaasi käyttää sosiaalisessa mediassa julkaisemaasi kuvaa tai julkaisua. Käytämme tällaista sisältöä vain, jos olet antanut siihen nimenomaisen luvan.
Käsittelyperuste: oikeutettu etumme kerätä ja näyttää hyödyllisiä tuotearvosteluja. Sosiaalisen median kuvien ja muun sisällön käyttö perustuu suostumukseesi tai antamaasi nimenomaiseen lupaan. Voit peruuttaa luvan ottamalla meihin yhteyttä.
Kun järjestämme kilpailun tai kyselyn, käsittelemme antamiasi tietoja osallistumisen hallinnointiin, voittajien valintaan ja yhteydenottoon tai vastausten koostamiseen. Jos haluamme käyttää tietoja markkinointiin, pyydämme siihen erillisen suostumuksen, kun laki sitä edellyttää.
Käsittelyperuste: kilpailun ehtojen täyttäminen, oikeutettu etumme toteuttaa kyselyitä tai suostumus toiminnasta riippuen. Saat tarkemmat tiedot kyseisen kilpailun tai kyselyn yhteydessä.
Tarvitsemme tiettyjä tietoja, jotta voit tehdä ostoksia meillä. Näitä ovat esimerkiksi nimi, yhteystiedot, toimitusosoite ja maksamiseen tarvittavat tiedot. Jos et anna näitä tietoja, emme voi vastaanottaa ja toimittaa tilaustasi. Tietojen antaminen markkinointia, arvosteluja, asiakaskuvia, kilpailuja ja kyselyitä varten on vapaaehtoista.
Emme myy henkilötietojasi. Voimme luovuttaa tietoja seuraaville vastaanottajille, kun se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuja tarkoituksia varten:
maksu- ja rahoituspalvelujen tarjoajat
kuljetusliikkeet ja toimitusalustat
verkkokauppa-, tilaus-, varasto- ja IT-järjestelmien toimittajat
asiakaspalvelu-, viestintä- ja lähetyspalvelujen tarjoajat
analytiikka-, mainonta-, personointi- ja hakupalvelujen tarjoajat
tuotearvostelu- ja asiakassisältöjen julkaisupalvelut
neuvonantajat ja valitut yhteistyökumppanit, jotka auttavat meitä esimerkiksi markkinoinnissa tai tekniikassa
muut samaan konserniin kuuluvat yhtiöt, kun se on tarpeen sisäistä hallintoa, tukea tai yhteisiä toimintoja varten
viranomaiset, tuomioistuimet tai muut vastaanottajat, kun laki velvoittaa meitä tai meidän on suojattava oikeuksiamme.
Osa vastaanottajista käsittelee tietoja vain ohjeidemme mukaisesti ja toimii henkilötietojen käsittelijänä. Toiset, kuten tietyt maksupalveluntarjoajat ja viranomaiset, päättävät itse käsittelyn tarkoituksista ja keinoista ja toimivat oman käsittelynsä osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä.
Osa palveluntarjoajistamme tai niiden alihankkijoista voi käsitellä henkilötietoja EU:n tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Tällöin varmistamme, että siirrolle on lainmukainen peruste ja että henkilötietojen suoja on riittävä. Siirto voi perustua esimerkiksi Euroopan komission päätökseen tietosuojan riittävästä tasosta, Euroopan komission hyväksymiin vakiolausekkeisiin tai muuhun tietosuojasääntelyn mukaiseen suojatoimeen.
Voit ottaa meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja siirroista tiettyyn maahan tai käytetyistä suojatoimista.
Emme säilytä henkilötietoja pidempään kuin on tarpeen niiden keräämistarkoitusta varten. Säilytysaika riippuu käsittelyn tarkoituksesta:
Tilaukseen, toimitukseen ja maksamiseen liittyviä tietoja säilytetään ostoksen toteuttamisen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin laki edellyttää tai kuin tietoja tarvitaan oikeudellisten vaateiden käsittelyyn.
Asiakaspalvelu-, palautus- ja reklamaatioasioiden tietoja säilytetään asian käsittelyn ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin niitä tarvitaan seurantaa, lakisääteisiä velvoitteita tai mahdollisia oikeudellisia vaateita varten.
Uutiskirjeitä ja muuta suoramarkkinointia varten kerättyjä tietoja säilytetään, kunnes peruutat tilauksen tai kunnes olet ollut passiivinen 36 kuukautta. Tämän jälkeen voimme säilyttää rajattuja tietoja estolistalla varmistaaksemme, ettemme lähetä sinulle lisää markkinointiviestejä.
Kilpailuista ja kyselyistä saatuja tietoja säilytetään, kunnes toiminta ja siihen liittyvä tarpeellinen seuranta on päättynyt, ellemme ole ilmoittaneet muuta.
Tuotearvosteluja säilytetään niin kauan kuin arvostelu on julkaistu tai tietoja tarvitaan palvelun hallinnointiin. Kuvia ja muuta sisältöä, jonka käyttöön olet antanut luvan, säilytetään, kunnes peruutat luvan tai sisältöä ei enää käytetä.
Eväste- ja analytiikkatietoja säilytetään evästekäytännössämme ilmoitettujen säilytysaikojen mukaisesti.
Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme tai anonymisoimme ne.
Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkosivuston toiminnan varmistamiseen, käytön analysointiin sekä suostumuksellasi personointiin ja markkinointiin. Välttämättömiä evästeitä käytetään sivuston perustoimintoihin. Muut evästeet otetaan käyttöön vasta valintasi jälkeen.
Evästekäytännöstämme löydät lisätietoja käyttämistämme evästeistä, niiden tarjoajista, käyttötarkoituksista ja säilytysajoista. Voit milloin tahansa muuttaa valintojasi tai peruuttaa suostumuksesi verkkosivuston evästeasetuksissa.
Tinybuddy ei tee pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi sinuun oikeudellisia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia. Henkilökohtaisia suosituksia ja tuotteiden näyttöjärjestystä voidaan muodostaa automaattisesti, mutta ne vaikuttavat vain siihen, miten sisältöä ja tuotteita näytetään.
Maksupalveluntarjoajamme voi tehdä automaattisen luotto- tai riskiarvion, kun valitset laskun tai osamaksun. Maksupalveluntarjoaja vastaa itse tästä käsittelystä ja kertoo, miten arviointi tehdään ja mitä oikeuksia sinulla on.
Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi katoamiselta, luvattomalta käytöltä, muuttamiselta ja luovuttamiselta. Toimet mitoitetaan tietojen luonteen, käsittelyn laajuuden ja siihen liittyvien riskien perusteella.
Tilanteesta riippuen sinulla on seuraavat oikeudet:
Oikeus saada pääsy tietoihin. Voit pyytää tietoa siitä, mitä henkilötietojasi käsittelemme, ja saada niistä jäljennöksen.
Oikeus tietojen oikaisemiseen. Voit pyytää meitä korjaamaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Oikeus tietojen poistamiseen. Voit tietyissä tilanteissa pyytää meitä poistamaan tietosi. Oikeutta ei sovelleta, jos meidän on säilytettävä tiedot lain nojalla tai meillä on muu pätevä peruste jatkaa käsittelyä.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen. Voit tietyissä tilanteissa pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä.
Vastustamisoikeus. Voit vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa käsittelyä. Jos vastustat suoramarkkinointia, lopetamme tietojesi käytön tähän tarkoitukseen.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja se tehdään automaattisesti, voit tietyissä tilanteissa saada itse antamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
Oikeus peruuttaa suostumus. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Voimme pyytää sinulta lisätietoja varmistaaksemme henkilöllisyytesi ja sen, että tiedot luovutetaan oikealle henkilölle.
Jos sinulla on kysyttävää tai epäilet virhettä, voit ottaa ensin yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää asian. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle tai sen EU- tai ETA-maan valvontaviranomaiselle, jossa asut vakituisesti, työskentelet tai jossa epäilty rikkominen on tapahtunut.
Lisätietoja on osoitteessa tietosuoja.fi.
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos toimintatapamme, palvelumme tai niitä koskevat säännökset muuttuvat. Ajantasainen versio on aina verkkosivustollamme. Jos muutoksella on sinulle olennainen merkitys, ilmoitamme siitä selkeästi ennen muutoksen voimaantuloa, kun laki sitä edellyttää.
Onko sinulla kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä? Ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].
)