Tinybuddylla teemme kaikkemme, jotta saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Täältä löydät tietoa toimitusajoista, toimitusvaihtoehdoista, toimituskuluista ja toimitukseen liittyvistä ehdoista.
Tilaukset, jotka sisältävät vain varastossa olevia tuotteita, lähetetään varastoltamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.
Jokaisella tuotesivulla näkyvät tuotteen ajantasaiset toimitustiedot. Kassalla näet koko tilauksesi arvioidun toimitusajan ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika voi vaihdella tilaamiesi tuotteiden, valitsemasi toimitustavan ja toimitusosoitteen mukaan.
Jos haluat tilauksesi käsiteltäväksi mahdollisimman nopeasti, voit valita kassalla pikakäsittelyn. Palvelun ajantasainen hinta näkyy kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Pikakäsittely tarkoittaa, että tilauksesi pakkaaminen asetetaan varastollamme etusijalle. Se ei kuitenkaan vaikuta kuljetusliikkeen toimitusaikaan sen jälkeen, kun paketti on lähtenyt varastoltamme.
Tarjoamme ilmaisen toimitusvaihtoehdon, kun tilauksesi arvo on vähintään 59 €.
Alle 59 euron tilausten toimituskulut ovat alkaen 7,50 €. Tarkka toimituskulu riippuu valitsemastasi toimitustavasta sekä tilauksen koosta ja painosta. Näet toimituskulut aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Mahdolliset poikkeukset esimerkiksi suurten tai painavien tuotteiden toimituskuluihin näytetään kassalla.
Valitset toimitustavan kassalla annettuasi toimitustietosi.
Saatavilla olevat toimitustavat riippuvat muun muassa toimitusosoitteestasi sekä tilauksen koosta ja painosta. Näet kaikki tilauksellesi saatavilla olevat vaihtoehdot ja niiden hinnat kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen ja tiedot lähetyksen seurantaa varten.
Huomaa, että seurannan päivittymisessä voi toisinaan olla pieni viive sen jälkeen, kun paketti on lähtenyt varastoltamme.
Jos tilaustasi ei toimiteta ilmoitetussa tai sovitussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme selvittämään, mitä lähetykselle on tapahtunut.
Jos toimitus viivästyy sinusta riippumattomasta syystä, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Voit muun muassa pidättäytyä maksusta, vaatia sopimuksen täyttämistä ja antaa meille kohtuullisen lisäajan tilauksen toimittamiseen.
Jos tilausta ei toimiteta kohtuullisen lisäajan kuluessa, sinulla voi olla oikeus purkaa kauppa. Joissakin tilanteissa kaupan voi purkaa ilman lisäajan antamista, esimerkiksi jos toimitus tiettyyn ajankohtaan mennessä oli sinulle olennaisen tärkeää ja ilmoitit siitä ennen tilauksen tekemistä.
Jos kauppa puretaan toimituksen viivästymisen vuoksi, palautamme viipymättä kaikki purettuun kauppaan liittyvät maksut. Sinulla voi myös olla oikeus korvaukseen viivästyksen aiheuttamasta taloudellisesta vahingosta.
Joissakin tapauksissa saatamme joutua muuttamaan valitsemaasi toimitustapaa esimerkiksi lähetyksen koon tai painon, toimitusosoitteen tai kuljetusliikkeen rajoitusten vuoksi.
Jos toimitustapaa on muutettava, valitsemme mahdollisimman vastaavan vaihtoehdon. Muutoksesta ei aiheudu sinulle lisäkuluja eikä se heikennä lakisääteisiä oikeuksiasi.
Muista noutaa pakettisi kuljetusliikkeen ilmoittaman säilytysajan kuluessa.
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, voimme periä kohtuullisen maksun meille aiheutuneista toimitus-, palautus- ja käsittelykuluista. Ajantasaiset tiedot mahdollisesta maksusta löytyvät ostoehdoistamme.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille erikseen peruuttamisohjeidemme mukaisesti.
Jos pakettisi tai jokin tilaamistasi tuotteista on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua.
Säilytä pakkausmateriaalit ja lähetä meille mielellään kuvat pakkauksesta, lähetysmerkinnöistä ja vaurioituneesta tuotteesta. Näin pystymme käsittelemään asian mahdollisimman nopeasti.
)