Kysymyksiä ja vastauksia

Teemme yhteistyötä Klarnan kanssa ja tarjoamme useita eri maksuvaihtoehtoja, jotka voivat vaihdella ajan myötä. Kassalla näytetään tällä hetkellä käytettävissä olevat maksutavat.

Valitettavasti postiennakoiden kustannukset ovat nousseet viime vuosina niin paljon, ettemme toimita tilauksia postiennakolla. Postiennakosta joutuisimme periä 20 € lisämaksun.

Varastomme sijaitsee Keski-Ruotsissa, Gävlessä.

Rakastamme luontoa, ja olemme päättäneet korvata lähetyssetelit pienillä lentolehtisillä, jotka kompensoivat hiilidioksidipäästöjä osallistumalla ilmastonsuojeluhankkeisiin, kuten puiden istuttamiseen tai sademetsien suojelemiseen metsäkadolta. Kopio tilauksestasi lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Lähettämämme koirakeksit ovat Dogmanin valmistamia kasvispohjaisia keksejä, jotka sisältävät vehnää, glukoosisiirappia, EU:n hyväksymiä väri- ja aromiaineita, öljyjä ja rasvoja sekä kivennäisaineita.

Kassalla näet tilauksesi toimitusvaihtoehdot. Voit lukea lisää tästä.

Ostoskorissa näet, kuinka kauan tilauksesi lähettäminen kestää. Kun olemme lähettäneet tilauksesi, se on yleensä perillä 1-2 arkipäivän kuluessa riippuen toimitustavasta ja asuinpaikkakunnastasi.

Sinulla on 7 päivää aikaa noutaa pakettisi, jos se toimitetaan noutopisteeseen.

Jos et nouda pakettisi, meidän on veloitettava sinulta 19,50 euroa voimassa olevien ostoehtojen mukaisesti. Tämä kattaa osan tilaukseen liittyvistä kustannuksistamme - noutamattomat ja palautetut paketit tulevat yrityksellemme kalliiksi.

Kaikkia 1. marraskuuta ja 31. joulukuuta välisenä aikana vastaanotettuja tilauksia koskee pidennetty avokauppa, joka on voimassa seuraavan vuoden tammikuun 31. päivään saakka.

Käytä palautuslomakettamme, jonka löydät täältä.

Totta kai voit. Löydät lisätietoja palautussivultamme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua reklamaation kanssa.

Meiltä kysytään usein, miksi emme liitä paketteihimme palautuslappuja, ja vastaus on yksinkertainen:

Lähetämme vuosittain paljon tilauksia, mutta saamme hyvin vähän palautuksia ja vaihtopyyntöjä, mikä tarkoittaa, että noin 100 000 palautuslappua menisi suoraan roskiin.

Se ei ole ympäristöystävällistä eikä taloudellista. Sen sijaan voit helposti tilata palautussetelin verkkosivuiltamme ja lähettämme sen tarvittaessa sähköisesti.

Sama pätee myös lähetysluetteloihin, jotka korvasimme pienillä esitteillä: jokaisessa paketissa lähettämämme esitteet kompensoivat hiilidioksidipäästöjä osallistumalla erilaisiin ilmastonsuojeluhankkeisiin, kuten puiden istuttamiseen tai sademetsien suojeluun metsäkadolta.

Tällä hetkellä meillä ei ole mahdollisuutta postittaa palautusetikettejä, mutta voit tilata palautussetelin sähköpostiisi palvelustamme.